NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA
Kiedy można dokonać rezerwacji?
Rezerwacje na rejsy są udostępniane automatycznie na 14 dni przed planowanym terminem rejsu. Przykładowo, rejs zaplanowany na 30 lipca będzie dostępny do rezerwacji od 16 lipca.
Czy można rezerwować rejsy mailowo?
Nie. Rezerwacji można dokonywać wyłącznie za pośrednictwem strony internetowej: wodnytramwaj.pl
Skąd dokładnie odpływa Kopernik i jak?
Statek Kopernik odpływa z i przypływa do Bulwaru Karskiego, w pobliżu przejścia podziemnego przy ul. Boleść. Najbliższe przystanki autobusowe to Boleść 02 i Boleść 03. W pobliżu znajdują się również parkingi ZTP Bugaj oraz ZTP Boleść.
Dlaczego rejsy są odwoływane?
Rejsy mogą zostać odwołane z powodu niskiego stanu wody w Wiśle. Statek Kopernik wymaga większej głębokości wody do bezpiecznej żeglugi niż niektóre inne jednostki pływające po Wiśle w Warszawie. Na poziom Wisły w Warszawie wpływają przede wszystkim opady występujące w górnym biegu rzeki, dlatego opady deszczu w samej Warszawie nie mają istotnego wpływu na poziom wody w stolicy.
Nie dostałem maila z potwierdzeniem rejsu. Co mam robić?
Prosimy o kontakt pod adresem e-mail: kontakt@wodnytramwaj.pl. Jeśli rezerwacja została prawidłowo złożona, ponownie prześlemy potwierdzenie.
Czy można częściowo anulować rezerwację (zmniejszenie ilości zarezerwowanych miejsc)
Tak, istnieje możliwość zmniejszenia liczby miejsc w istniejącej rezerwacji. Nie ma natomiast możliwości zwiększenia liczby miejsc w już utworzonej rezerwacji. W tym celu prosimy o kontakt pod adresem e-mail: kontakt@wodnytramwaj.pl.
Co zrobić jak mam zdublowane rezerwacje?
Prosimy o kontakt pod adresem e-mail: kontakt@wodnytramwaj.pl, podając numer rezerwacji lub numer zamówienia.
Czy jest możliwa zmiana terminu (daty i godziny lub tylko godziny) rezerwacji?
Nie, zmiana terminu rezerwacji nie jest możliwa. W przypadku chęci zmiany terminu prosimy o dokonanie nowej rezerwacji oraz poinformowanie nas o rezygnacji z wcześniej zarezerwowanego terminu.
Czy na rejs można się wybrać z dzieckiem w wózku?
Tak, udział w rejsie z dzieckiem w wózku jest możliwy.
Czy statkiem może płynąć osoba na wózku inwalidzkim?
Tak, osoby poruszające się na wózkach inwalidzkich mogą uczestniczyć w rejsach.
Czy dziecko podróżujące na rękach opiekuna również musi posiadać rezerwację?
Tak. Każde dziecko, niezależnie od wieku, musi posiadać własną rezerwację miejsca.